Politique de Retour
Conformément à la réglementation en vigueur (article L.121-16 du Code de la Consommation), les clients disposent de 7 jours suivant la réception de leur commande pour renvoyer les articles. Cette période permet de demander un échange, un avoir, ou un remboursement, sous réserve que les articles soient en bon état. Les produits présentant des dommages ne pourront être remboursés.

Frais de Retour
Sauf en cas d’erreur de la part de Tissus Déco Couture, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes de garantie. Le remboursement, s’il est demandé, sera effectué dans un délai maximum d’un mois par le biais d’un crédit sur la carte bancaire, un paiement via PayPal, ou par l’envoi d’un chèque. Cependant, Tissus Déco Couture s’engage à traiter les remboursements en moins d’une semaine après la réception des retours.
Cas Particuliers et Exclusions : Politique de retour
Le droit de rétractation n'est pas applicable pour les articles personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières du client, conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation. Cela inclut les tissus découpés sur demande et les produits achetés en promotion. Pour les tissus découpés sur mesure, une retenue de 15 % est appliquée au montant à rembourser, car ces tissus ne peuvent être revendus qu’en coupons. Les coupons déjà préparés ne sont pas concernés par cette retenue.
Procédure de Rétractation
Avant de renvoyer un article, il est recommandé de contacter le service client par email pour en indiquer le motif.
Adresse de Retour
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Tissus Déco Couture
80 rue Monté Cristo
13004 Marseille
En respectant ces conditions, le traitement de votre retour sera optimisé.