Politiques de Retour

Conformément à l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours francs, à compter de la livraison, pour retourner le produit commandé en vue d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Tout retour accepté donnera lieu à l'une de ces options après vérification de la qualité des produits retournés. Les produits endommagés ne pourront pas être remboursés.

Frais de Transport

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de la société La Caverne Aux Mille Tissus. Le produit doit impérativement être renvoyé dans son emballage d'origine, intact, avec toutes les étiquettes de garantie d'origine. En cas de remboursement, le montant sera crédité sur votre carte bancaire, votre compte PayPal, ou un chèque bancaire vous sera envoyé dans un délai ne dépassant pas un mois, conformément à la loi. Toutefois, La Caverne Aux Mille Tissus s'engage à effectuer le remboursement dans un délai de moins d'une semaine après réception de votre colis.

Exceptions au Droit de Rétractation

La Caverne Aux Mille Tissus se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Par ailleurs, conformément à l'article L. 121-21-8, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela inclut la vente de tissus dont le métrage est découpé selon votre demande ainsi que les produits bénéficiant d'une remise ou promotion.

Pour les tissus découpés, lacaverneauxmilletissus.com prélèvera 15% du montant à rembourser, car ces tissus ne pourront être revendus que sous forme de coupons. Cette clause ne s'applique pas aux coupons déjà préparés.

Délai de Rétractation

Les acheteurs disposent d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur en vue d'un échange ou d'un remboursement (frais de réexpédition à la charge du client, sauf en cas d'erreur de lacaverneauxmilletissus.com).

Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de la boutique par email afin de préciser le motif du retour.

Adresse de Retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

La Caverne Aux Mille Tissus
80 rue Monté Cristo
13004 Marseille

Veuillez respecter ces conditions pour un traitement optimal de votre retour.